Mi a Microsoft Professional támogatás? Hogyan kaphatom meg?

Mi a Microsoft Professional támogatás? Hogyan kaphatom meg?

What Is Microsoft Professional Support



What Is Microsoft Professional Support

A modern üzlet nem maradhat fenn teljesen működő számítógépes hálózat nélkül.





Microsoft támogatás

Mivel a hálózata a Microsoft operációs rendszerén fut, Microsoft programokkal együtt, ésszerű, hogy a Microsoft segíteni tudja a hálózat megfelelő működését. Ha akkor meghibásodik a hálózata, mit kell tennie?



Ez a világ számítógépeken fut, így az Ön vállalkozása is. Ha nem működik a hálózat, ez nemcsak stresszes délutánhoz vezethet. Pénzébe, üzleti vállalkozásába, esetleg hírnevének egy részébe is kerülhet.

Az a rémálom, amikor egy program vagy az egész hálózat nem működik egy kritikus napon, folyamatosan előfordul.

Vagy egy szükséges programot nem lehet telepíteni, vagy hirtelen leáll. Ebben a helyzetben, mivel annyi a vonal, mit kellene tennie?

A legjobb válasz: látogasson el a SoftwareKeep.com oldalra, ahol többet megtudhat szakértőinkről és arról, hogy miként tudják segíteni a hibaelhárítási igényeket.

Hívhat minket a következő telefonszámon: 877-315-1713 hogy tanácsot kapjon, vagy látogasson el hozzánk a SoftwareKeep . Szakembereink a nap 24 órájában rendelkezésre állnak, és segítenek a technikai kérdésekben.

Ha mégis szívesebben fordulna közvetlenül a Microsofthoz segítségért, akkor erre van lehetőség: Microsoft Professional támogatás .

Microsoft Professional támogatás magyarázata

A Microsoft Professional Support a vállalat hivatalos díjfizetéses technikai támogató csapata. Elsősorban olyan üzleti felhasználóknak szól, mint Ön.

Tehát, ha problémái vannak a számítógépével vagy a hálózatával, vegye fel velük a kapcsolatot, és azon dolgoznak, hogy ajánlják a probléma megoldásának módjait - általában az M icrosoft chat támogatás.

Milyen gyorsan tudnak segíteni?

A követelések online, és A Microsoft szakértői csoportja 2-8 órán belül válaszoljon a probléma súlyosságától függően. A súlyosabb problémák gyorsabb válaszidőt kapnak a rangsorolási rendszer A Microsoft technikai támogatása számos probléma kezelésére szolgál.

A súlyosságot egy háromszintű A – C rendszerben osztályozzák:

  • A súlyosság: 2 órás válaszidő az első kapcsolatfelvételhez
  • B súlyosság: 4 órás válaszidő az első kapcsolatfelvételhez
  • C súlyosság: 8 órás válaszidő az első kapcsolatfelvételhez

Nincs garancia arra, hogy a csapat milyen gyorsan tudja megoldani a technikai problémákat - csak akkor, amikor először felveszik Önnel a kapcsolatot.

A súlyosság Azok a problémák, amelyekről úgy gondolják, hogy kritikus fontosságúak a vállalkozás működése szempontjából.

Ide tartoznak azok a problémák, amelyek teljesen megszüntették a munkaképességet. Ilyen példa a fenti rémálom-forgatókönyv, ahol nem lehet telepíteni vagy használni a létfontosságú programot.

A B súlyosság viszont olyan helyzeteket foglal magában, amikor a munkája részben sérült, de az alapmunka továbbra is folytatódhat. Ebben az esetben továbbra is használhatja számítógépét vagy hálózatát valamilyen szinten, még akkor is, ha hiányzik a teljes felhasználás.

A C súlyossági problémák olyan helyzetekre vonatkoznak, ahol a legtöbb funkcionalitás még mindig jelen van, és a probléma miatt az egyetlen minimális üzleti hatás van.

Milyen problémákkal foglalkoznak? Mit nem szólítanak meg?

Microsoft Professional támogatás megpróbál segíteni minden kérésében, de bizonyos paramétereken belül. Ezek tartalmazzák:

  • Ügyfél javaslatok a termék jellemzőiről : A Microsoft nem segít a kívánt új funkciók fejlesztésében a programjain
  • Egyéni kód írása vagy áttekintése: A fenti ponthoz hasonlóan a Microsoft nem vizsgálja felül az Ön vállalkozásának program- vagy operációs rendszer-kóddal kapcsolatos változtatásait.
  • A támogatási életcikluson kívüli termékek: A Microsoft nem segít olyan termékekkel, amelyek már nem támogatottak. Például, ha a Word 2007 nem működik megfelelően, a szakértői csapat nem segít a funkcionalitás helyreállításában.
  • Helyszíni támogatás: Ez egy kulcsfontosságú pont. A Microsoft nem nyújt helyszíni segítséget. Ez azt jelenti, hogy senki sem fog fizikai munkát végezni a számítógépén vagy a hálózatán. Online vagy telefonon kap tanácsot.
  • Kiváltó okok elemzése: Egy másik nagyon fontos pont. A Microsoft megpróbálja megoldani a kérdéssel kapcsolatos közvetlen igényeit, de nem keresi a probléma mélyebb kiváltó okát.

Megoldja a problémát a Microsoft Professional ügyfélszolgálati csapata?

A Microsoft nem garantálja az ideális megoldást, amely teljesen megoldja a problémát. Ehelyett a Microsoft garantálja, hogy szakértői mindent megtesznek a probléma megoldása érdekében.

nyújtson be új kérelmet

A csapat azon fog dolgozni, hogy világos és elfogadott meghatározást kapjon a problémáról, és megpróbál egy vagy több megoldást kínálni.

Akkor is felszámolásra kerülhet, ha a szakértők nem tudnak megoldást kínálni. A díjak a Microsoft döntésétől függenek.

Milyen díjak vannak?

A szolgáltatás költsége meglehetősen meredek. Egyetlen esetre 499 dollárba kerül a cége. Egy öt esetből álló csomagért 1999 dollárba kerül. Fontos megjegyezni, hogy ennek az öt eseménynek mind egy éven belül meg kell történnie.

A költségek ennél sokkal magasabbak lehetnek, mert a Microsoft hogyan határozza meg az „eseményt”.

A Microsoft szerint az eseménynek egyetlen támogatási kérdésnek kell lennie.

Bár feltételezheti, hogy problémája egyetlen kérdés, ha kiderül, hogy több „alárendelt probléma” van, akkor ezekért is mindegyikért felszámolásra kerül.

Ez megint nem garantálja a megoldás megtalálását, csak az, hogy több alárendelt probléma jelenléte, amelyre a szakértőknek javaslatokat kell javasolniuk, több költséget eredményezhet.

A SoftwareKeep jobb megoldás

Nyilvánvaló, hogy vállalkozásának technikai szükségletei meglehetősen nagy költségekhez vezethetnek, ha valami nem megfelelő.

A Microsoft szakértői segítséget nyújtanak Önnek, de ha már olyan helyzetben van, hogy technikai problémák miatt veszít pénzt, akkor nem akarja növelni az amúgy is jelentős költségeit. Tehát ahelyett, hogy kapcsolatba lépne a Microsoft ügyfélszolgálatával, egyszerűen kapcsolatba léphet velünk: az igazi műszaki és szoftver szakértőkkel.

A költségek csökkentéséhez használja a SoftwareKeep.com szakértőit. Számos számítógépes problémáját sokkal olcsóbban tudjuk kiszolgálni, mint a Microsoft.

Például kínálunk Rosszindulatú programok eltávolítása mindössze 99 dollárért . Vagy ha problémái vannak a Microsoft szoftverével, mi segíthetünk a probléma és a Microsoft Professional Solutions jóval kevesebb megoldás megtalálásában.

Pénzt is megtakarítunk a vásárlás végén, mert garantáljuk a legalacsonyabb árakat az összes Microsoft-szoftver igénye mellett.

Ez azt jelenti, hogy a megvásárolt Windows vagy Office minden verziója jelentős árengedménnyel jár bármely boltban vagy az internet bármely más helyén.

A vásárlás pillanatától a hibaelhárításig azon dolgozunk, hogy az üzleti költségek a lehető legkisebbek legyenek.

Ha olyan szoftvercéget keres, amelyben megbízhat integritása és becsületes üzleti gyakorlata miatt, ne keresse tovább a SoftwareKeep-et. Mi vagyunk a Microsoft minősített partnere és egy BBB akkreditált vállalkozás, amely törődik azzal, hogy ügyfeleinknek megbízható, kielégítő tapasztalatokat szerezzen a szükséges szoftvertermékekkel kapcsolatban. Veletek leszünk minden értékesítés előtt, alatt és után.

Ez a 360 fokos SoftwareKeep garancia. Mire vársz még? Hívjon minket még ma +1 877 315 ​​1713 vagy küldjön e-mailt a sales@softwarekeep.com címre. Emellett keresztül is elérhet minket Élő chat .